Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui EMORIX raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione mobile EMORIX e il sito web associato.

EMORIX è una piattaforma digitale dedicata alla creazione, scoperta e collezione di carte emozionali digitali generate con il supporto dell'intelligenza artificiale.

Durante l'onboarding l'utente può confermare la presa visione e l'accettazione della presente Privacy Policy con una checkbox dedicata, separata dall'accettazione dei Termini e Condizioni.

Le altre pagine della sezione Legal, come Informativa AI (Emy), Community Guidelines e Proprietà Intellettuale, sono documenti informativi o regolamenti collegati richiamati nei Termini e Condizioni e non richiedono checkbox separate per l'utilizzo ordinario dell'app.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è:

Fabio Portolani

Email di contatto:emorix.app@gmail.com

Per richieste relative alla privacy, all'accesso ai dati o alla cancellazione dell'account, gli utenti possono utilizzare la pagina pubblica Cancella account e dati, il link disponibile nell'area profilo/legal dell'app oppure il medesimo indirizzo email.

Nelle richieste di supporto, privacy o cancellazione account, indica sempre nome utente o nickname e indirizzo email associato all'account, cosi da consentire una corretta identificazione della richiesta.

3. Destinatari del servizio

EMORIX è destinata principalmente a utenti di età pari o superiore a 13 anni.

Gli utenti di età inferiore ai 13 anni non dovrebbero creare un account senza la supervisione e l'autorizzazione di un genitore o tutore legale.

EMORIX non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori in violazione delle normative applicabili.

4. Dati raccolti

Durante l'utilizzo del servizio possono essere raccolti:

Dati di registrazione

• indirizzo email associato all'account Google;
• identificativo utente Firebase necessario al login;
• nickname scelto dall'utente;
• lingua preferita;
• fascia di età eventualmente indicata dall'utente.

Google Sign-In può rendere disponibili a Firebase nome, indirizzo email e immagine profilo dell'account Google. EMORIX conserva nei propri database solo l'indirizzo email e l'identificativo account necessari al login. Il nome e l'immagine profilo Google non vengono salvati nei database EMORIX e non vengono usati per creare il nickname o l'avatar dell'app.

Dati tecnici

• identificativi del dispositivo;
• versione dell'applicazione;
• sistema operativo;
• informazioni diagnostiche;
• log tecnici necessari al funzionamento del servizio.

Dati di utilizzo e analytics

• apertura dell'app o delle pagine pubbliche;
• interazioni principali con card, feed, album, giochi, onboarding, acquisti e funzioni di condivisione;
• lingua, versione dell'app, piattaforma, dati tecnici e identificatori pseudonimi forniti dai servizi analytics;
• eventuali eventi di errore o diagnostica necessari a migliorare stabilita, sicurezza e qualita del servizio.

Gli analytics sono usati per statistiche aggregate, diagnostica, sicurezza, miglioramento del prodotto e comprensione delle funzionalita piu utilizzate. EMORIX non utilizza gli analytics per pubblicita comportamentale o profilazione pubblicitaria.

Dati relativi alle carte

• contenuti testuali generati;
• contesto della conversazione utilizzato per generare la carta;
• analisi tecnica dell'emozione o dei segnali emotivi necessari a scegliere carte, frasi o contenuti coerenti;
• preferenze di pubblicazione;
• statistiche di visualizzazione;
• statistiche di gradimento;
• informazioni relative alla condivisione.

Dati relativi a chat, video e suggerimenti

• messaggi inviati a Emy e risposte generate;
• risposte rapide selezionate o modalità di scrittura libera avviata dall'utente;
• tag o segnali utilizzati per proporre video emozionali di Emy nel feed;
• stato di visualizzazione dei video, interazioni e preferenze di lingua;
• log di errore o timeout necessari a garantire continuità del servizio.

Dati relativi ai giochi multiplayer

• richieste di sfida, accettazioni, rifiuti, scadenze e abbandoni;
• mosse, turni, risultati, punteggi e ricompense EmixCoin;
• stato di presenza online necessario per mostrare utenti disponibili;
• dati tecnici di connessione, latenza, WebSocket o tecnologie equivalenti necessari a mantenere partite fluide e prevenire abusi;
• metriche aggregate o diagnostiche usate nel pannello admin per monitorare affidabilità e performance.

Dati relativi alle classifiche

• nickname;
• avatar selezionato;
• punteggio EmixCoin;
• statistiche pubbliche del profilo.

5. Dati che NON raccogliamo

EMORIX non consente agli utenti di:

• caricare fotografie personali;
• caricare selfie;
• caricare immagini di terzi;
• inviare messaggi privati ad altri utenti;
• pubblicare contenuti multimediali esterni.

Le immagini utilizzate per le carte provengono esclusivamente dalla libreria interna della piattaforma.

EMORIX non salva il nome reale o l'immagine profilo provenienti dall'account Google. Il nome pubblico nell'app è il nickname scelto manualmente dall'utente e l'immagine profilo è l'avatar selezionato dentro EMORIX.

6. Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati per:

• consentire l'accesso all'app;
• generare carte emozionali;
• proporre video, frasi e suggerimenti coerenti con il contesto emotivo;
• mantenere il profilo utente;
• gestire sfide multiplayer, mosse, abbandoni, risultati e ricompense;
• gestire classifiche e statistiche;
• attribuire EmixCoin;
• misurare utilizzo, affidabilita e prestazioni tramite analytics e diagnostica;
• migliorare il servizio;
• prevenire abusi;
• garantire la sicurezza della piattaforma;
• adempiere a obblighi di legge.

7. Base giuridica

Il trattamento viene effettuato sulla base di:

• esecuzione del contratto di utilizzo del servizio;
• legittimo interesse del titolare;
• obblighi legali applicabili;
• consenso dell'utente ove richiesto.

8. Servizi di terze parti

EMORIX utilizza fornitori esterni per l'erogazione del servizio.

Google Firebase

Utilizzato per:

• autenticazione;
• archiviazione dati;
• Firebase Analytics, statistiche aggregate e diagnostica dell'app;
• gestione tecnica del servizio.

Firebase Analytics puo raccogliere eventi di utilizzo dell'app, dati tecnici del dispositivo, versione dell'app, piattaforma e identificatori pseudonimi gestiti da Google/Firebase. Questi dati sono usati per capire il funzionamento dell'app, migliorare esperienza e stabilita, prevenire abusi e misurare le funzionalita piu usate.

Google Analytics sul sito web

Il sito pubblico EMORIX puo usare Google Analytics per statistiche aggregate di navigazione, ad esempio pagine viste e click sulle call to action. Gli analytics del sito sono opzionali e vengono attivati solo dopo il consenso espresso tramite il banner cookie. In assenza di consenso, vengono usate solo tecnologie necessarie come lingua, preferenze e consenso cookie.

PostgreSQL

Utilizzato per:

• archiviazione delle informazioni operative;
• dati relativi alla generazione delle carte;
• cronologia delle interazioni con il sistema.

Cloudflare

Utilizzato per:

• archiviazione delle immagini delle carte e di alcuni asset multimediali tramite R2;
• distribuzione, protezione e caching del traffico;
• funzionalità realtime o di coordinamento tecnico, incluse tecnologie come Workers, Durable Objects, WebSocket o strumenti equivalenti quando necessari ai giochi multiplayer.

OpenAI

Utilizzato per:

• generazione dei contenuti testuali;
• funzionamento dell'assistente virtuale Emy;
• moderazione automatica dei contenuti.

9. Assistente virtuale Emy

Le conversazioni con Emy possono essere elaborate tramite sistemi di intelligenza artificiale.

L'utente riconosce che:

• Emy è un assistente virtuale;
• Emy non è uno psicologo;
• Emy non è un medico;
• Emy non fornisce consulenza professionale;
• le risposte possono contenere errori o inesattezze.

Le conversazioni possono essere registrate per finalità di sicurezza, miglioramento del servizio e moderazione.

Il sistema può utilizzare parti della conversazione per individuare emozioni, temi o contesti utili a generare carte, proporre frasi o mostrare contenuti video emozionali pertinenti. Questo trattamento è finalizzato al funzionamento creativo dell'app e non costituisce diagnosi o valutazione sanitaria.

10. Carte pubbliche e private

Ogni carta può essere:

• privata;
• pubblica.

La scelta viene effettuata direttamente dall'utente.

Quando una carta viene resa pubblica:

• può essere visualizzata da altri utenti;
• può apparire nei feed pubblici;
• può essere accessibile tramite collegamenti condivisi.

Le carte private restano visibili esclusivamente al proprietario.

Le carte pubbliche possono essere visualizzate da altri utenti esclusivamente per finalità personali e non commerciali. La visualizzazione di una carta pubblica non comporta alcuna concessione di diritti di proprietà intellettuale sui relativi contenuti.

11. Condivisione esterna

L'utente può condividere volontariamente le proprie carte tramite collegamenti pubblici.

EMORIX non è responsabile della successiva diffusione del link da parte di terzi.

12. EmixCoin

Gli EmixCoin rappresentano una valuta virtuale interna priva di valore economico reale.

Gli EmixCoin:

• non costituiscono moneta elettronica;
• non sono convertibili in denaro;
• non possono essere riscattati;
• non attribuiscono diritti patrimoniali.

13. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa.

I dati possono essere cancellati:

• su richiesta dell'utente;
• in caso di chiusura dell'account;
• per obblighi normativi.

Per gestire saldo, ricompense, costi, controlli antifrode e storico tecnico, EMORIX può conservare movimenti e riferimenti operativi degli EmixCoin.

La richiesta di cancellazione account puo essere inviata dalla pagina Cancella account e dati, dall'area profilo/legal dell'app o via email. Per sicurezza potra essere richiesta una verifica dell'identita dell'account prima di procedere.

A seguito della cancellazione, account, profilo, nickname, dati di accesso collegati, carte private e dati personali associati vengono eliminati o anonimizzati dove tecnicamente possibile. Alcuni log tecnici, ticket di assistenza, dati minimi necessari a sicurezza, prevenzione abusi, obblighi legali o difesa di diritti possono essere conservati per il tempo strettamente necessario.

Le carte pubbliche gia condivise possono richiedere un tempo tecnico per essere rimosse da cache, link esterni o copie gia visualizzate da altri utenti.

14. Sicurezza

EMORIX adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere:

• dati personali;
• contenuti delle carte;
• informazioni degli account.

Tuttavia nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta.

15. Diritti dell'utente

L'utente può:

• accedere ai propri dati;
• correggere dati inesatti;
• richiedere la cancellazione;
• limitare il trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la portabilità dei dati.

Le richieste possono essere inviate dalla pagina Cancella account e dati oppure a:

emorix.app@gmail.com

16. Modifiche alla Privacy Policy

EMORIX può modificare la presente Informativa in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione della nuova versione.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta:

emorix.app@gmail.com

Per aprire un ticket o richiedere supporto, indica nome utente o nickname e un indirizzo email valido, preferibilmente quello collegato all'account.